Artigo vencedor da categoria 02 do 7º Prêmio Tecnologia & Desenvolvimento Metroferroviários CBTU-ANPTrilhos
Por Leandro Kojima e coautoria de Reinaldo Teixeira Nappo, ambos do Metrô de São Paulo
INTRODUÇÃO
A tomada de decisão baseada em dados ou DDDM (Data- Driven Decision Making) remete inicialmente a alguns conceitos que são fundamentais para entender sobre a importância deste tema nas decisões de gestão da maioria das empresas. No cotidiano, decisões precisam ser tomadas diante de problemas que possuem mais do que uma alternativa para solução.
As decisões geralmente são fundamentadas em duas vertentes: em situações de certeza e em situações de incerteza. As condições de certeza são aquelas em que se pode exercer o controle sobre as variáveis que influenciam na decisão, geralmente situações ligadas ao ambiente interno das organizações. Já as condições de incerteza, por sua vez, configuram-se pela ausência de controle sobre as variáveis, na maioria dos casos são situações associadas ao ambiente externo das organizações.
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